昔を思い出す。 変なタイトルを付けたけど、実は前職でクレーム対応ほか、様々な研修を企画 するような仕事をしていた。研修で使用するテキストを作成したり、分かりやすい 事例を考えて、挿絵をつけてみたり、また、講師に「ここがPoint！」と喋る内容を 指…